Условия возврата товара
В соответствии со ст. 25 «О защите прав потребителя» обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней (не считая дня покупки), при условии, если:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства, в том числе не нарушена заводская упаковка товара.
- Товар не относится к категории уцененных или распродажных.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
В соответствии со ст. 25 «О защите прав потребителя» строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д.) и другие товары, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Процедура возврата товара
- Необходимо предоставить кассовый и товарный чек, а также удостоверение личности.
- Заявление на возврат товара, купленного на сайте поларт.рф, можно оформить по адресу: г. Новосибирск, площадь Карла Маркса 6/1, ТРЦ KLP, 1 этаж, салон напольных покрытий "ПолАрт".
- После получения подтверждения о возврате или обмене, товар отправляется на склад Продавца, где Покупатель получает акт о возврате.
- Продавец возвращает деньги на карту, с которой была произведена оплата.
При обмене товара, согласно ст. 25 «О защите прав потребителей», повторная доставка осуществляется за счёт покупателя. В случае возврата товара, доставка на склад Продавца также ложится на плечи Покупателя.
Условия возврата средств, оплаченных за товар банковской картой
Если владелец карты решает вернуть товар, компания проверяет наличие заказа в своей базе данных. Затем оформляется Заявление на возврат средств, которое передается в банк. Документ должен быть подписан лицами, указанными в карточке образцов подписей, и заверен печатью компании. Банк осуществляет возврат средств по операциям «возврат покупки» на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Условия исполнения гарантийных обязательств
Вся продукция, представленная на нашем сайте, имеет гарантию от производителя. Сроки гарантии указаны на упаковке или в сопроводительных документах. Наша компания, как авторизованный дилер брендов, представленных на сайте, выступает посредником между покупателем и производителем. Если у вас возникнут вопросы по качеству товара, мы готовы помочь организовать взаимодействие с производителем или поставщиком.
Обратите внимание, что покупка у авторизованного дилера является обязательным условием для сохранения гарантийных обязательств от производителя.